Analista de CRM Pleno

Descrição da vaga

A Let's Brands é uma empresa de dermocosméticos que desenvolve marcas de beleza com atuação prioritariamente digital e modelo de e-commerce.
Estamos em uma fase de forte construção e crescimento, desenvolvendo nossa primeira marca e estruturando uma operação orientada por marca, consumidor e dados.
Buscamos pessoas que queiram participar desse momento e tenham interesse em transformar estratégia em execução, construir soluções e gerar impacto real no negócio.

Procuramos uma pessoa hands-on, analítica e com visão de negócio.
Alguém que tenha autonomia para conduzir suas responsabilidades, mas que também saiba trabalhar em parceria com a liderança de Marketing e demais áreas.
Esperamos uma pessoa que não apenas receba demandas, mas consiga transformar objetivos de negócio em hipóteses, planos de ação e execução.
Pensamento crítico, curiosidade, organização e capacidade de transformar dados em decisões serão fundamentais para a posição.

Principais responsabilidades
Construir e operar a estratégia de CRM, incluindo segmentação, jornadas, automações e campanhas de relacionamento.
Desenvolver estratégias de lifecycle, com foco em aquisição, ativação, recompra, retenção, cross-sell, upsell e reativação.
Gerenciar a base de clientes e leads, garantindo qualidade dos dados e evolução contínua da estrutura de CRM.
Analisar comportamento e dados de clientes, identificando oportunidades de crescimento, retenção e aumento de LTV.
Planejar e executar campanhas de CRM em canais como e-mail e WhatsApp, acompanhando resultados e realizando testes e otimizações.
Apoiar a estratégia de marketing e e-commerce, conectando campanhas, jornada do consumidor, CRM e oportunidades comerciais.

Construir e acompanhar indicadores de CRM e e-commerce, transformando dados em insights e recomendações para o negócio.
Participar da construção do pré-lançamento e lançamento da marca, estruturando a estratégia de relacionamento antes, durante e depois do lançamento.Formação superior completa.
Experiência prática com CRM em operações de e-commerce.
Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing.
Conhecimento em HTML para construção e edição de e-mails;
Excelente comunicação escrita e atenção à qualidade textual das comunicações;
Experiência na construção e gestão de jornadas e réguas automatizadas.
Experiência com segmentação e campanhas baseadas em comportamento.
Experiência com estratégias de retenção, recompra e reativação.
Experiência com análise de indicadores de CRM e e-commerce.
Forte capacidade analítica com experiência em interpretação de dados e geração de insights;
Conhecimento em RFV, ciclo de vida e estratégias de personalização;
Experiência com definição e acompanhamento de KPIs de CRM.
Excel avançado.
Habilidade para construção de relatórios e apresentação de resultados.
Experiência em gestão e priorização de backlog de iniciativas e demandas de CRM;
Perfil analítico, estratégico, organizado, propositivo e orientado a resultados.

Diferenciais*
Experiência em D2C.
Experiência em dermocosméticos, beleza, skincare ou haircare.
Experiência com operações de e-commerce de alto volume.
Experiência com WhatsApp CRM.
Conhecimento de GA4 ou BI.
Experiência na estruturação ou evolução de operações de CRM.