Assistente de Relacionamento | SAC - Valinhos

Descrição da vaga

Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e site;
Prestar suporte, esclarecer dúvidas e atender solicitações;
Realizar agendamento de serviços e exames;
Registrar ocorrências no sistema e acompanhar as tratativas até a conclusão;
Registrar sugestões e reclamações e realizar a primeira tratativa quando necessário;
Orientar clientes sobre exames, convênios, materiais de coleta e serviços do laboratório;
Acompanhar indicadores, metas e produtividade;
Divulgar e promover produtos e serviços do laboratório;

Atuar na satisfação, fidelização e retenção dos clientes;
Contribuir para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.Ensino médio completo ou em curso;
Conhecimento básico em informática é desejável;
Curso de atendimento ao cliente será considerado um diferencial.

Carga horária de 180 horas mensais, em escala 6x1:
Segunda a sexta: das 14h às 20h;
Sábados, domingos e feriados: das 7h às 13h.