Assistente de Suporte Técnico Fotovoltaico

Descrição da vaga

Venha fazer parte do Grupo Rio Branco! ?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico Fotovoltaico para integrar nosso time!
Se você gosta de tecnologia, tem interesse pelo setor de energia solar, facilidade para solucionar problemas e busca uma oportunidade para desenvolver seus conhecimentos técnicos, essa vaga pode ser para você!
Quais serão seus desafios?
Prestar suporte técnico ao time comercial, auxiliando na identificação, especificação e compatibilidade dos equipamentos fotovoltaicos.
Apoiar na validação das configurações dos kits solares, garantindo a adequação dos componentes às necessidades dos clientes.
Esclarecer dúvidas técnicas sobre módulos solares, inversores, estruturas e demais equipamentos.
Oferecer suporte remoto aos integradores, auxiliando em dúvidas relacionadas à instalação, configuração e funcionamento dos sistemas fotovoltaicos.
Apoiar na identificação de falhas técnicas e no encaminhamento de soluções junto aos fabricantes e fornecedores.
Receber, analisar e acompanhar solicitações de garantia, assistência técnica e substituição de equipamentos.
Realizar o controle de chamados, prazos e pendências, mantendo clientes e áreas internas atualizados.
Atualizar planilhas, sistemas e registros de atendimento técnico.
Apoiar os processos administrativos e operacionais relacionados à logística reversa e devolução de equipamentos.

O que buscamos em você?
Formação técnica completa ou em andamento em Eletrotécnica, Eletroeletrônica, Energia Solar ou áreas correlatas.
Conhecimento básico em sistemas fotovoltaicos, módulos solares e inversores.
Noções de instalações elétricas e interpretação de manuais técnicos.
Conhecimento em Excel e ferramentas do Pacote Office.
Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe.
Perfil analítico, proativo e com habilidade para solucionar problemas.
Será um diferencial se você tiver:
Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Vivência em empresas de energia solar, distribuidoras de equipamentos fotovoltaicos ou integradoras.
Conhecimento em processos de garantia e assistência técnica de equipamentos.
O que esperamos de você?
Buscamos alguém que tenha curiosidade para aprender, atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade do atendimento. Valorizamos profissionais que saibam trabalhar em parceria, tenham iniciativa e gostem de transformar desafios em soluções.
Se você se identifica com essa oportunidade, venha construir sua trajetória profissional com a gente!
Candidate-se e faça parte do nosso time! ?