Técnico Help Desk Júnior | Suporte ERP

Descrição da vaga

Atender clientes por chat e telefone, auxiliando na utilização do nosso ERP e de suas funcionalidades.
Investigar dúvidas e problemas relatados pelos usuários, buscando identificar suas causas e encontrar soluções.
Realizar instalações, parametrizações e configurações do sistema.
Auxiliar na configuração de dispositivos e na verificação do funcionamento dos sistemas.
Executar e orientar rotinas de backup e BI.
Registrar os atendimentos e documentar as soluções aplicadas.
Aprender continuamente sobre o ERP, suas funcionalidades e os processos de negócio dos clientes.Conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas, boa comunicação verbal e escrita, raciocínio lógico e capacidade de análise para identificar e solucionar problemas, organização, proatividade, paciência e disposição para aprender, facilidade para trabalhar em equipe e lidar com clientes.

Será um diferencial experiência com atendimento ao cliente, conheimento contábil e rotinas fiscais