Auxiliar de Suporte Técnico

Descrição da vaga

Atuar no troubleshooting de ambientes complexos em Cloud e Virtuozzo.
Orientar arquitetos e desenvolvedores de nossos clientes na otimização de suas soluções na nuvem.
Identificar oportunidades onde a complexidade técnica exige mão de obra especializada, conectando nossos clientes aos nossos especialistas de Professional Services.
Criar e manter documentações técnicas que elevam o nível de autonomia dos nossos usuários.Formação: Ensino técnico completo em TI Ou graduação em Curso (Análise de Sistemas, Redes, Ciência da Computação).
Competências Técnicas (Core):
o Cloud & Infra: Noções sólidas de redes (DNS, Firewall, TCP/IP), Virtualização e sistemas operacionais (Linux/Windows),

o Plataforma Cloud: Domínio ou capacidade acelerada de aprendizado em ambientes de container.
o Diagnóstico: Conhecimento em análise de logs e ferramentas de monitoramento.
Competências Comportamentais:
o Mentalidade de "Diagnóstico, não Execução": O candidato entende que sua função é orientaro diente.
Proatividade Comercial: Habilidade em identificar "dor técnica" e traduzir em Oportunidade de negócio (Professional
Services).
o Excelente Comunicação: Capacidade de transmitir orientações técnicas complexas de forma dara e consultiva.