Monitor - Customer Experience

Descrição da vaga

Sobre a vaga

01 vaga para brasileiro fluente em inglês
01 vaga para brasileiro fluente em espanhol

Requisitos mínimos

Ensino superior completo em comunicação social, turismo ou áreas correlatas
Experiência com atendimento ao público, receptivo ou treinamento
Espanhol ou inglês fluente
Conhecimento básico no pacote Office
Gostar de falar em público e ter boa oratória
Boa comunicação em português, falada e escrita
Disponibilidade para viagens
CNH BDiferenciais

Já ter trabalhado com receptivo e/ou eventos
Conhecimento intermediário em Word e Excel

Perfil comportamental desejado
Inteligência emocional, comunicação assertiva, autogestão, agilidade, flexibilidade, gestão de conflitos, organização, criatividade, pensamento analítico e estratégico, planejamento, trabalho em equipe e resiliência.

O que você vai fazer no dia a dia

Conduzir tours pela fábrica, destacando a história, os processos produtivos e a cultura da empresa
Garantir que os visitantes cumpram as normas de segurança, incluindo o uso de EPIs e o respeito às rotas aprovadas
Manter atualizados os materiais institucionais (folders e vídeos) e controlar os brindes
Manter os espaços de visitação limpos, organizados e dentro dos padrões de segurança e qualidade

Acompanhar os agendamentos feitos por hotsite, e-mail, Teams ou WhatsApp
Preparar kits de visita, aplicar pesquisas de satisfação e registrar as visitas em detalhes
Vistoriar os locais de visitação, preencher checklists e pedir manutenção quando necessário
Participar de reuniões e treinamentos, elaborar atas e relatórios e propor melhorias
Alinhar com fornecedores de limpeza, segurança e alimentação
Sugerir ajustes no conteúdo das visitas e traduzir speeches e apresentações em PPT para inglês e espanhol
Apoiar a coordenação com briefings para visitas especiais e acompanhamento de dados
Escrever textos e atualizações sobre o programa de visitas para divulgação interna
Conduzir o rebocador e os carrinhos de visita no deslocamento entre os stands

Jornada e modelo de trabalho
Segunda a sexta, 100% presencial. Os horários e o local exato serão passados durante o processo seletivo.

Benefícios

Plano de saúde
Refeitório ou VR
Fretado ou reembolso
Seguro de vida em grupo
Auxílio bem-estar de R$ 150,00
Total Pass
Vittude
Convênio Sesc
Cesta Natalidade